在重要工作进行中复印机出故障，几乎每个办公室都遇到过。好消息是，很多问题几分钟内就能自行检查和初步解决。本文汇总了7 种常见的复印机故障、可能的原因，以及在叫技术人员之前可以先尝试的方法。
注意：打开机盖前务必先关机并拔掉电源插头。定影器（加热组件）温度非常高，使用后切勿立即触摸。
1. 经常卡纸
可能原因：纸张受潮或卷曲、纸盒装纸超过上限、导纸板没有贴紧、纸张尺寸/厚度不对，或搓纸轮老化。
- 按照屏幕提示打开相应的机盖，顺着走纸方向慢慢把纸抽出，避免纸张撕裂残留在机内。
- 换用存放在干燥处的新纸。
- 调整导纸板，使其刚好贴住纸张，不要太紧或太松。
- 如果总是在同一位置卡纸，可能需要更换搓纸轮
2. 整页出现黑线或白线
可能原因：扫描玻璃或自动输稿器（ADF）的玻璃条脏了、有修正液痕迹，或硒鼓有划痕。
- 分别直接在玻璃上复印和通过 ADF 复印进行对比。如果只有通过 ADF 时出现线条，请擦拭主玻璃左侧的窄玻璃条。
- 用柔软无绒的布擦拭玻璃。
- 如果复印和打印都出现线条，通常是硒鼓或成像组件的问题，建议请技术人员检查。
3. 图像变淡、颜色偏浅
可能原因：碳粉快用完、浓度设置过低、开启了省墨模式，或硒鼓寿命已到。
- 在屏幕上查看碳粉余量，并按说明书轻轻摇匀碳粉盒。
- 检查浓度设置和省墨模式。
- 如果更换碳粉后仍然偏淡，可能需要更换硒鼓
4. 出现重影（Ghosting）
可能原因：硒鼓老化、硒鼓清洁刮板磨损，或定影器有问题。这种情况通常需要更换部件，建议请技术人员检查。
5. 碳粉附着不牢，一擦就掉
可能原因： 定影器（加热组件）工作不正常，或纸张类型设置与实际使用的纸张不符（例如使用厚纸却设置为普通纸）。
- 将设备中的纸张类型设置为实际使用的纸张。
- 如果设置正确仍然掉粉，通常是定影器的问题，请联系技术人员。
6. 纸张起皱或有折痕
可能原因：纸张受潮、纸张质量差，或定影器中的辊轮磨损。先尝试更换纸张，如仍有问题，请检查定影器。
7. 屏幕显示错误代码 / Call Service
记下屏幕上显示的错误代码，关机稍等片刻后重新开机。如果同样的代码再次出现，不要自行继续处理，请将代码告知技术人员或服务商，便于准确判断问题并准备合适的配件。
什么时候应该叫技术人员？
- 初步处理后同样的问题再次出现。
- 有异常噪音、焦味或冒烟（请立即关机并拔掉插头）。
- 屏幕显示 Call Service。
- 需要更换内部部件，例如硒鼓、定影器、搓纸轮。
Mahachaicopy 拥有上门服务（Onsite Service）和远程支持（Remote Support）技术团队，协助初步判断故障，并按品牌和型号供应复印机配件、硒鼓和碳粉。
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